Отзывы

Дарья
Здравствуйте! Ваш парк можно посещать в любое время? Заранее бронировать и договариваться же не нужно?
Ответ администратора: Дарья, добрый вечер! В нашем Центре функционирует Парк и Лаборатория. Если Вас интересует именно прогулка по Парку, то всё верно. Предварительная запись не нужна, прийти можно в любое время с 10-00 до 19-00 (работаем до 20-00, но прогулка займёт не менее часа, потому и касса заканчивает свою работу раньше). Лаборатория же работает по расписанию (http://krsk.galileopark.ru/lab/) и бронь не обязательна, но желательна - так Вы гарантируете, что место на ПрактикУме будет за Вами.
Светлана
Здравствуйте! Приехали сегодня группой 20 человек в парк чудес "Галилео". В парке было очень много народу! Нам сказали, что будет отдельный экскурсовод, но при той обстановке, что была в парке, мы подумали, что вообще в парк не попадем. Администраторы нам пошли навстречу и согласились провести индивидуальную экскурсию. Экскурсия прошла замечательно, дети в восторге! От себя лично выражаю огромную благодарность администратору Игорю! Обязательно приедем еще!!
Ответ администратора: Добрый день! Светлана, подскажите, пожалуйста, были ли Вы записаны на экскурсию заранее? Заранее спасибо за ответ!
Ирина
Посетили ваш развлекательный центр 04.10.2015 г. группой из 9 человек (4 взрослых и 5 детей). Хотели получить массу хороших впечатлений, но при покупке билетов настроение испортили администратор Миноков Игорь и его напарница. Были нарушены нормы этики общения, а именно некорректное обращение в наш адрес, переходящее на оскорбления личностного характера. Замечания по поводу оскорбления остались без внимания. Знания о предоставляемых услугах отсутствуют. Кроме того настоятельно требовали рассчитаться без сдачи, либо произвести расчет по карте. В итоге нами были приобретены билеты на парк и в лабораторию на 16:30. При нахождении в парке нами был утерян один билет в лабораторию. При обращении к администратору Игорю и его напарнице был услышан в унизительной форме ответ: "Теперь вы никому не докажете, что вы его покупали. Идите, ищите в парке. Это ваши проблемы!". При просьбе позвать руководство ответили отказом, ссылаясь на то, что выходной день и никого нет на месте. Нами было сказано, что в понедельник мы будем обращаться к руководству и только после этого нас пустили в лабораторию. Возмущает отсутствие "Книги жалоб и предложений", вместо этого нам была предложена "Книга впечатлений" с детскими рисунками. Считаем, что стоимость предоставленных услуг не соответствует уровню обслуживания. Если бы не эти инциденты, общее впечатление о парке хорошее. Руководителя просим принять меры по улучшению качества обслуживания.
Ответ администратора: Ещё раз приносим свои извинения. Администраторы действовали в рамках правил Центра, но по форме, конечно, были не правы. Приносим свои извинения за негативные впечатления.
Ирина
Добрый день, подскажите пожалуйста ребенку 4 года, возможно ли с ним прийти к вам?
Ответ администратора: Ирина, добрый день! Ограничения на посещение Парка имеют рекомендательный характер, поэтому, конечно, можно. Но обратите внимание на то, что в Парке есть тёмные участки, громкие звуки и зоны нарушенной гравитации, которые могут напугать малыша. Обычно мы рекомендуем посещение с 6-7 лет.
Татьяна
Добрый день. Я возила группу детей, учащихся 7-х классов. Восторгу не было предела. Всем все очень понравилось! Просятся побывать еще раз. Рекомендую всем побывать на этом замечательном шоу. Здорово!
Ответ администратора: Татьяна, спасибо Вам! И за отзыв, и за активную позицию. Очень приятно читать такие слова! Будем рады также и участию Вашего класса в нашем конкурсе "Экскурсия в мир занимательной науки", всегда очень интересно, какие знания получили гости в нашем Парке.
Ирина
Добрый день, подскажите пожалуйста. Хотим провести у вас день рождение ребенка, можно ли в ваше кафе отдельно пригласить аниматора с доставкой пиццы и торта, в кафе мы так же приобретем пирожное и соки.
Ответ администратора: Ирина, добрый день! В нашем Центре нельзя принимать пищу, привезённую с собой. Вы можете заранее заказать в нашем кафетерии комбо-ланч (сытный или сладкий пирог и напиток). Кроме того, у нас есть услуга "мероприятие", которая предназначена для празднования дня рождения в том числе и предполагает чаепитие. Подробнее можно узнать у администратора по телефону 278-31-76.
Елизавета
Здравствуйте! Хотела уточнить на счет снятия зала для празднования дня рождения! Можете кратко написать: площадь помещения, какое количество гостей вместится ,стоимость, Можно ли свое накрыть На стол, длительность пребывания в этом зале! Спасибо!
Ответ администратора: Добрый день! В стоимость мероприятия входит: 1. Экскурсия по Парку с консультантом. 2. Научно-удивительный ПрактикУм в Лаборатории. 3. Аренда зала для чаепития. Максимальное число гостей на празднике - 20 человек (включая взрослого сопровождающего, если речь о детях). Стоимость - 800 рублей за каждого гостя, но не менее 8 000 рублей за мероприятие. Общая продолжительность мероприятия 3 часа, из которых 1 час экскурсия, 45 минут ПрактикУм. Для чаепития - 1 час и 15 минут. Тем не менее, во время экскурсии помещение закреплено за вами, то есть вы можете оставить там личные вещи, если не удобно с ними проходить экскурсию. В нашем Центре нельзя принимать пищу, принесённую с собой. Исключение - именинный торт. Всё остальное (салаты, напитки, фруктовые нарезки, сладкие и сытные пироги) можно предварительно заказать в нашем кафетерии, к празднику Вам всё привезут и накроют стол.
Сылдыс
*вдогонку Вопросы "почему" и "зачем" относились к долгому молчанию с вашей стороны, а не к моему впечатлению о вашей адекватности. Р.С: что, кстати, случилось с тем кассиром? Я искренне надеюсь, что всё случилось из-за её невнимательности.
Ответ администратора: Действительно, ситуация произошла исключительно по невнимательности. С администратором была проведена беседа, в дальнейшем ситуация не повторялась. Спасибо Вам.
Сылдыс
Здравствуйте. Продолжая ту неприятную историю, о которой я написала чуть ниже. Письмо я получила (спасибо за оперативность) и на него ответила, но реакции, другого ответного письма нет до сих пор. Это тоже весьма огорчает. Объясняю: за деньгами мы приехать не можем (не можем вообще), поэтому в письме я предложила перечислить средства на банковский счет. Ответного письма "да, мы перечислим через пару дней" или "нет, мы этого не можем сделать по такой-то причине" нет. Вы кажетесь адекватными людьми. Почему? Зачем?
Ответ администратора: Добрый день! Как нам сообщили администраторы, деньги были переведены Вам в тот же день (22 августа) и отправлено уведомление о переводе (26 августа). Если по каким-то причинам деньги или уведомление не были Вами получены, пожалуйста, обратитесь на почту 2920917@mail.ru. Спасибо.
Константин
Высокая цена???? 1100, высокая цена???? да вы шутите!! 11 000 - высокая цена, Карл!!! я на обеде больше проедаю в кафе!!! а тут, втроем, в парк и 1 100, втроем!!!!! P.S. кстати спасибо администрации за ответ на мой вопрос, восхищен вашим терпением, но поправочка, если бы хотел посмотреть инфу про вас на флампе, там бы и посмотрел. не давайте дурных советов
Ответ администратора: Нам очень приятно, что Вы так высоко цените наш труд. А ссылку на фламп назвали просто потому что знаем, что гости очень часто используют именно этот ресурс для отзывов о нас, а вот для вопросов - не используют. Приносим извинения, если эта рекомендация Вас задела.
Светлана
Здравствуйте! Хочется поделится впечатлениями от посещения парка - сам парк интересный,(один экспонат уже был не рабочий); не понравилось как принимают людей, т.е. общение администратора с людьми, оказание давления, а именно выманивание денег, а у администратора (обладает наглостью и противный звонкий голос, волосы тёмные,к сожалению не посмотрела на её имя).Оставляла заказ на обратный звонок, звонка не поступило, так администратор ещё сказала, что я должна была позвонить сама.Если у вас есть такая услуга ,будьте любезны выполнять свои обязанности или растеряете клиентуру. Цена за посещения парка высокая,сходить семьёй из 3 человек 1100рублей. В общем и целом впечатление среднее.
Ответ администратора: Светлана, добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Дело в том, что услуга, о которой Вы говорите, предоставляется в несколько ином виде. Для нас первостепенна безопасность гостей в Парке, поэтому мы предоставляем взрослым сопровождающим билет в подарок. Но это распространяется только на экскурсию в сопровождении консультанта. Отказываясь от помощи консультанта, Вы выбираете другую услугу - свободное посещение, где билеты в подарок не предоставляются, а гости заходят в Парк с интервалом. На данный момент мы работаем над совершенствованием данной услуги, чтобы воспользоваться ей было удобно и безопасно, независимо от того, требуется экскурсия группе или нет. Что касается звонка, уже работаем над этой ошибкой. Функция обратного звонка для того и существует, чтобы Вы могли получить ответ на свой вопрос максимально оперативно, тут Вы правы. Ещё раз приносим свои извинения, спасибо что нашли время для отзыва.
Константин
Добрый день. скажите пожалуйста, а можно как то модерировать вашу стену "отзывов"? зашел почитать, что люди пишут о вашем парке, а наткнулся на кучу тупых сообщений ленивых куриц-мамочек и таких же тупых школьников, у которых не хватает мозга почитать нужную инфу в нужном разделе. Можно ли добавить раздел "вопросы-ответы" для таких идиотов? P.S. сделал скрин этого обращения, надеюсь на разумный ответ.
Ответ администратора: Константин, спасибо за Ваше пожелание. Мы обязательно обдумаем создание отдельного раздела для вопросов. А пока предлагаем Вам почитать о нас на сайте flamp.ru: http://krasnoyarsk.flamp.ru/firm/park_chudes_galileo_poznavatelno_razvlekatelnyjj_centr-70000001007434547?hash=jglBqG360J823H1J77l5ImdoG5830421D5D323259J4J747Jlet7415513027534G2H0HIBd Очень просим уважительнее говорить о наших гостях. Мы постоянно работаем над нашим сайтом, чтобы необходимую информацию можно было легко найти.
Мила
сделайте скидку еще многодетным,пожалуйста.вы забыли про нас
Ответ администратора: Спасибо за Ваше пожелание, мы уже обдумываем систему скидок для многодетных семей.
Сылдыс
Не знаю, пройдет ли отзыв модерацию, но напишу. Всё приятное впечатление от парка (особенно хорош Зеркальный лабиринт) испортил один неприятный инцидент: кассир на входе обсчитала нас на 500 рублей. К сожалению, обнаружилось это позднее, чем следовало. Надеюсь, что администрация уважает своих гостей и примет во внимание данный отзыв. Деньги небольшие, но коробит сам факт: мы пришли повеселиться, а тут такой казус. Приходили 16 августа около 11 утра.
Ответ администратора: Большое спасибо, что написали. Действительно, в конце дня сняли кассу и обнаружили излишек - 500 рублей. Приносим свои извинения. Вам на почту сегодня отправляем письмо. Деньги, разумеется, вернём. Ещё раз приносим наши извинения.
татьяна
Зравствуйте ещё раз мне 11лет могу я быть сопровождающим моей подруги она младше меня на 1 год
Ответ администратора: Добрый день! К сожалению, нет. Более того, гостям до 11 включительно нужен сопровождающий, то есть и Вы тоже можете зайти в Парк только вместе с взрослыми (не младше 18 лет), пока Вам не исполнится 12.

Добавить отзыв

Имя:
Email:
Отзыв:
Вы не робот?

 

Политика конфиденциальности персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт http://galileopark.ru, (далее – galileopark.ru) расположенный на доменном имени galileopark.ru (а также его субдоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта nsk.galileopark.ru (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.

1. Определение терминов

1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта» (далее – Администрация) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом http://galileopark.ru, действующие от имени "Парк чудес Галилео", которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Сайт http://galileopark.ru» - это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): galileopark.ru, а также его субдоменах.

1.1.6. «Субдомены» - это страницы или совокупность страниц, расположенные на доменах третьего уровня, принадлежащие сайту http://galileopark.ru, а также другие временные страницы, внизу который указана контактная информация Администрации

1.1.5. «Пользователь сайта http://galileopark.ru » (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к сайту http://galileopark.ru, посредством сети Интернет и использующее информацию, материалы и продукты сайта http://galileopark.ru.

1.1.7. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.8. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на galileopark.ru.

1.1.9. «Товар » - продукт, который Пользователь заказывает на сайте и оплачивает через платёжные системы.

2. Общие положения

2.1. Использование сайта http://galileopark.ru Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта http://galileopark.ru .

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к сайту http://galileopark.ru. galileopark.ru не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте http://galileopark.ru.

2.4. Администрация не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.

Предмет политики конфиденциальности

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации при регистрации на сайте http://galileopark.ru, при подписке на информационную e-mail рассылку или при оформлении заказа.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на сайте http://galileopark.ru и включают в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты (e-mail)

3.2.4. место жительство Пользователя (при необходимости)

3.2.5. адрес доставки Товара (при необходимости) 3.2.6. фотографию (при необходимости).

3.3. galileopark.ru защищает Данные, которые автоматически передаются при посещении страниц:
- IP адрес;
- информация из cookies;
- информация о браузере
- время доступа;
- реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта , требующим авторизации.

3.3.2. galileopark.ru осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью предотвращения, выявления и решения технических проблем.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история посещения, используемые браузеры, операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. Цели сбора персональной информации пользователя

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте http://galileopark.ru для его дальнейшей авторизации, оформления заказа и других действий.

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным данным сайта http://galileopark.ru.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта http://galileopark.ru, оказания услуг и обработки запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Создания учетной записи для использования частей сайта http://galileopark.ru, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

4.1.7. Уведомления Пользователя по электронной почте.

4.1.8. Предоставления Пользователю эффективной технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта http://galileopark.ru.

4.1.9. Предоставления Пользователю с его согласия специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта http://galileopark.ru.

4.1.10. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

5. Способы и сроки обработки персональной информации

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи (в том числе электронной), операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на сайте http://galileopark.ru, включая доставку Товара, документации или e-mail сообщений.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация вправе не информировать Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Пользователь вправе:

6.1.1. Принимать свободное решение о предоставлении своих персональных данных, необходимых для использования сайта http://galileopark.ru, и давать согласие на их обработку.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.1.3. Пользователь имеет право на получение у Администрации информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Пользователь вправе требовать от Администрации уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

6.2. Администрация обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2 и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. Ответственность сторон

7.1. Администрация, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией Ресурса.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

7.3. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение требований законодательства РФ, в том числе законов о рекламе, о защите авторских и смежных прав, об охране товарных знаков и знаков обслуживания, но не ограничиваясь перечисленным, включая полную ответственность за содержание и форму материалов.

7.4. Пользователь признает, что ответственность за любую информацию (в том числе, но не ограничиваясь: файлы с данными, тексты и т. д.), к которой он может иметь доступ как к части сайта http://galileopark.ru, несет лицо, предоставившее такую информацию.

7.5. Пользователь соглашается, что информация, предоставленная ему как часть сайта http://galileopark.ru, может являться объектом интеллектуальной собственности, права на который защищены и принадлежат другим Пользователям, партнерам или рекламодателям, которые размещают такую информацию на сайте http://galileopark.ru. Пользователь не вправе вносить изменения, передавать в аренду, передавать на условиях займа, продавать, распространять или создавать производные работы на основе такого Содержания (полностью или в части), за исключением случаев, когда такие действия были письменно прямо разрешены собственниками такого Содержания в соответствии с условиями отдельного соглашения.

7.6. В отношение текстовых материалов (статей, публикаций, находящихся в свободном публичном доступе на сайте http://galileopark.ru) допускается их распространение при условии, что будет дана ссылка на galileopark.ru.

7.7. Администрация не несет ответственности перед Пользователем за любой убыток или ущерб, понесенный Пользователем в результате удаления, сбоя или невозможности сохранения какого-либо Содержания и иных коммуникационных данных, содержащихся на сайте http://galileopark.ru или передаваемых через него.

7.8. Администрация не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования сайта, либо отдельных сервисов; несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; заявления или поведение любого третьего лица на сайте.

7.9. Администрация не несет ответственность за какую-либо информацию, размещенную пользователем на сайте http://galileopark.ru, включая, но не ограничиваясь: информацию, защищенную авторским правом, без прямого согласия владельца авторского права.

8. Разрешение споров

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения или предложения в электронном виде о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно или в электронном виде уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение Арбитражного суда г. Новосибирск.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. Дополнительные условия

9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте http://galileopark.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

Обновлено: 30 Июля 2018 года
ООО "ПЧГ 54"
ООО "ПЧГ 24"
ООО "ПЧГ 63"
ООО "ПЧГ 52"