Отзывы

Светлана
Добрый день. Хотели провести день рождения ребенку (9 лет) 25 декабря. Приезжали в начале ноября, чтобы забронировать мероприятие. Администратор сказала, что проблем не будет и бронь принимают за 2 недели до мероприятия, вообщем отказали. Сегодня позвонили, чтобы все же оплатить бронь, но нам опять отказали, объяснив, что уже всё занято. Как нам быть? С октября месяца ребенок ждет праздника именно у вас. Все разговоры только о дне рождения в Галилео. Как можно решить эту проблему?
Ответ администратора: Светлана, добрый день! Приносим извинения за сложившееся недопонимание и ошибку администратора. К сожалению, 25 декабря нас можно посетить только в свободном режиме или в виде экскурсии. Провести именно мероприятие, включающее посещение Лаборатории не получится. Предложить можем следующие варианты: 1. Посещение с экскурсией (для групп от 11 человек). Стоимость 300 рублей детский билет, 400 рублей взрослый билет. В День рождения билет имениннице предоставляется в подарок. Если Вас 11 или более, один билет (как правило, это билет для взрослого) также предоставляется бесплатно. 2. Посещение ПрактикУма по расписанию. Вы можете выбрать любой ПрактикУм, который проходит в этот день. Стоимость билета на ПрактикУм - 250 рублей, независимо от возраста. 3. Если группа не очень большая, можно сделать комбо-ланч в кафетерии с сытными и сладкими пирогами. Конечно, это не совсем то, что Вы бы получили, заказав мероприятия. Но, к сожалению, в конце декабря сможем предложить только этот вариант. Вы можете выбрать часть опций или всё вместе. Ещё раз приносим извинения и искренне желаем хорошего праздника Вам и Вашему ребёнку.
Ольга
Спасибо. Решим вопрос с днем прибытия в Красноярск и сразу же закажу билеты.
Ольга
Добрый день! У меня не совсем обычный случай. Я хотела сделать подарок своему 11 летнему внуку и привезти его в Красноярск на Новогодние каникулы. Он никогда не был в столице нашего края и это его мечта!. Посмотрела на отзывы по вашему парку и решила, что непременно надо внука к вам сводить! Он очень любознательный. Хотелось бы знать как вы будите работать в новогодние каникулы и нужно ли предварительная запись на посещение. Очень жду от вас информации.
Ответ администратора: Добрый день! В Новогодние праздники мы открываемся 2 января и начинаем работу в обычном графике - с 10 до 20, вход в Парк возможен до 19-00. Бронь билетов в Парк не нужна, они всегда в наличии, продаются в порядке живой очереди (но для комфортного посещения рекомендуем приехать к самому открытию). А вот билет в Лабораторию лучше забронировать заранее по телефону - (391) 278-31-76.
Светлана
Зздравствуйте, подсажите, пожалуйста, взрослым в день рождение вход бесплатный? Благодарю за ответ.
Ответ администратора: Добрый день! Да, мы дарим билет в Парк именинникам любого возраста, если День Рождения в день посещения. Обязательно возьмите с собой паспорт или права.
Наталья
Здравствуйте! Водила своего ребенка (7 лет). На входе встречают девочки - приятные , вежливые. Все очень здорово, и мне и сыну понравилось , необычно и интересно. Сын сразу же на выходе сказал: "А когда еще туда сходим?"
Ответ администратора: Наталья, спасибо Вам, что нашли время рассказать, очень приятно читать такой тёплый отзыв :) Кстати, для семилеток у нас множество интересных ПрактикУмов в Лаборатории, приходите ещё :)
Наталья
Было большое желание посетить Ваше заведение, но к сожаление почитав отзывы все желание сразу же пропало!!! Уверена что день рождение моего ребенка будет испорчено, так как персонал заведения не обучен хорошим манерам! Р.S. Константин похоже работает в данном заведении :)
Ответ администратора: Наталья, добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Вы всегда можете приехать и пообщаться с сотрудниками, чтобы проверить всё лично и, только если окажетесь довольны, закажете День Рождения. Кроме того, сотрудника по имени Константин у нас нет и никогда не было.
Анастасия
А сколько стоят билеты до 11 лет,и после 11 лет,просто я не поняла,так-как я хотела с братом и с бабушкой сходить в "Галилео".Вроде,там было написано:"До 11 лет,билет стоит 300 р.,а в 11 лет и старше,билет стоит 400 р." Но ниже,было написано что-то про 250 рублей,можете пожалуйста написать стоимость билетов по возрастам?
Ответ администратора: Добрый день! Стоимость билета в Парк детского - 300 рублей (до 16 лет). Взрослого (17 и старше) - 400 рублей. Стоимость билета в Лабораторию - 250 рублей. До 11 лет дети заходят в Парк только в сопровождении взрослых.
Анна
На сайте размещён номер телефона без кода +8 или 8 , в связи с этим ссылка не работает.
Ответ администратора: Спасибо, исправим!
наталия
Сегодня 03.11.2015 года, позвонив в 9-40 утра,почитав все отзывы-решила, что нужно праздновать день рожденье дочери))) В отличнейшем настроении набрала заветный номер!!!! Мне ответил невыспавшийся слегка грубоватый нахальный голос мужчины!!! Я спросила о обеде для детишек, о программе- на это мне кинули нелепое выражение "ЩАС"- после ожидания взяла трубку девушка, ответила на все вопросы относительно кухни))- СПАСИБО ЕЙ!!! Также по поводу программы посоветовала поговорить с администратором- дала трубку парню: он мне насчет поограммы обьяснил, да ЧЁ ТО ЕСТЬ, ВЗРЫВАЕМ ШАРИКИ КАКИЕ ТА, 3 ЧАСА, Я с целями напутствия- представтесь, а мне зачем тебе это надо!!(((((, и тд- так работает администрация данного заведения, спасибо ребят, что с утра отправили на 3 буквы с уточнением сторон света- это же Галилео!!! Вы еще с детьми работаете(((
Ответ администратора: Ох... Во-первых, огромное Вам спасибо за сигнал и за указание точного времени звонка. Мы непременно разберёмся в ситуации, выясним, кто отвечал на звонок и напишем здесь дополнительно. Во-вторых, приносим свои извинения за некорректный ответ сотрудника. Хотели бы поговорить с Вами лично, дополнительно отправим письмо на указанный адрес электронной почты.
Дарья
Здравствуйте! Ваш парк можно посещать в любое время? Заранее бронировать и договариваться же не нужно?
Ответ администратора: Дарья, добрый вечер! В нашем Центре функционирует Парк и Лаборатория. Если Вас интересует именно прогулка по Парку, то всё верно. Предварительная запись не нужна, прийти можно в любое время с 10-00 до 19-00 (работаем до 20-00, но прогулка займёт не менее часа, потому и касса заканчивает свою работу раньше). Лаборатория же работает по расписанию (http://krsk.galileopark.ru/lab/) и бронь не обязательна, но желательна - так Вы гарантируете, что место на ПрактикУме будет за Вами.
Светлана
Здравствуйте! Приехали сегодня группой 20 человек в парк чудес "Галилео". В парке было очень много народу! Нам сказали, что будет отдельный экскурсовод, но при той обстановке, что была в парке, мы подумали, что вообще в парк не попадем. Администраторы нам пошли навстречу и согласились провести индивидуальную экскурсию. Экскурсия прошла замечательно, дети в восторге! От себя лично выражаю огромную благодарность администратору Игорю! Обязательно приедем еще!!
Ответ администратора: Добрый день! Светлана, подскажите, пожалуйста, были ли Вы записаны на экскурсию заранее? Заранее спасибо за ответ!
Ирина
Посетили ваш развлекательный центр 04.10.2015 г. группой из 9 человек (4 взрослых и 5 детей). Хотели получить массу хороших впечатлений, но при покупке билетов настроение испортили администратор Миноков Игорь и его напарница. Были нарушены нормы этики общения, а именно некорректное обращение в наш адрес, переходящее на оскорбления личностного характера. Замечания по поводу оскорбления остались без внимания. Знания о предоставляемых услугах отсутствуют. Кроме того настоятельно требовали рассчитаться без сдачи, либо произвести расчет по карте. В итоге нами были приобретены билеты на парк и в лабораторию на 16:30. При нахождении в парке нами был утерян один билет в лабораторию. При обращении к администратору Игорю и его напарнице был услышан в унизительной форме ответ: "Теперь вы никому не докажете, что вы его покупали. Идите, ищите в парке. Это ваши проблемы!". При просьбе позвать руководство ответили отказом, ссылаясь на то, что выходной день и никого нет на месте. Нами было сказано, что в понедельник мы будем обращаться к руководству и только после этого нас пустили в лабораторию. Возмущает отсутствие "Книги жалоб и предложений", вместо этого нам была предложена "Книга впечатлений" с детскими рисунками. Считаем, что стоимость предоставленных услуг не соответствует уровню обслуживания. Если бы не эти инциденты, общее впечатление о парке хорошее. Руководителя просим принять меры по улучшению качества обслуживания.
Ответ администратора: Ещё раз приносим свои извинения. Администраторы действовали в рамках правил Центра, но по форме, конечно, были не правы. Приносим свои извинения за негативные впечатления.
Ирина
Добрый день, подскажите пожалуйста ребенку 4 года, возможно ли с ним прийти к вам?
Ответ администратора: Ирина, добрый день! Ограничения на посещение Парка имеют рекомендательный характер, поэтому, конечно, можно. Но обратите внимание на то, что в Парке есть тёмные участки, громкие звуки и зоны нарушенной гравитации, которые могут напугать малыша. Обычно мы рекомендуем посещение с 6-7 лет.
Татьяна
Добрый день. Я возила группу детей, учащихся 7-х классов. Восторгу не было предела. Всем все очень понравилось! Просятся побывать еще раз. Рекомендую всем побывать на этом замечательном шоу. Здорово!
Ответ администратора: Татьяна, спасибо Вам! И за отзыв, и за активную позицию. Очень приятно читать такие слова! Будем рады также и участию Вашего класса в нашем конкурсе "Экскурсия в мир занимательной науки", всегда очень интересно, какие знания получили гости в нашем Парке.
Ирина
Добрый день, подскажите пожалуйста. Хотим провести у вас день рождение ребенка, можно ли в ваше кафе отдельно пригласить аниматора с доставкой пиццы и торта, в кафе мы так же приобретем пирожное и соки.
Ответ администратора: Ирина, добрый день! В нашем Центре нельзя принимать пищу, привезённую с собой. Вы можете заранее заказать в нашем кафетерии комбо-ланч (сытный или сладкий пирог и напиток). Кроме того, у нас есть услуга "мероприятие", которая предназначена для празднования дня рождения в том числе и предполагает чаепитие. Подробнее можно узнать у администратора по телефону 278-31-76.

Добавить отзыв

Имя:
Email:
Отзыв:
Вы не робот?